Política de privacidad

1. Alcance

Esta política describe el tratamiento de información cuando utilizas Vielinks Mail, incluidas sus integraciones con Facebook Pages, Facebook Messenger e Instagram profesional.

2. Información que tratamos

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico y credenciales protegidas.
• Información de las cuentas sociales que conectas, como identificadores, nombre visible, imagen y tokens de acceso cifrados.
• Mensajes, archivos adjuntos, identificadores de remitentes y datos de entrega recibidos mediante las API de Meta.
• Contenido de publicaciones, métricas y datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

3. Cómo utilizamos la información

• Conectar las cuentas sociales que autorizas.
• Mostrar conversaciones y permitir que tu equipo responda mensajes.
• Publicar contenido, presentar métricas y mantener el historial solicitado por tu organización.
• Proteger el servicio, investigar fallos y prevenir accesos no autorizados.

4. Datos de Meta

Vielinks Mail utiliza los datos obtenidos de Meta únicamente para prestar las funciones que autorizas. No vendemos estos datos ni los utilizamos para crear perfiles publicitarios. El acceso depende de los permisos concedidos por el administrador de cada cuenta social.

5. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, analítica operativa e inteligencia artificial para prestar el servicio. Solo reciben la información necesaria para su función y deben protegerla conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones aplicables. Al desconectar una cuenta social se eliminan de Vielinks Mail sus contactos, conversaciones y mensajes asociados. Consulta las instrucciones de eliminación de datos para realizar este proceso.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluidos cifrado de tokens de acceso, aislamiento por organización y validación de solicitudes entrantes. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Tus opciones y derechos

Puedes desconectar tus cuentas sociales desde Vielinks Mail, retirar el acceso desde Meta y solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos por medio del canal de contacto del servicio. Podemos pedirte verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

9. Menores

Vielinks Mail es un servicio para organizaciones y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información de menores para crear cuentas en el servicio.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o sus requisitos legales. Publicaremos la fecha de la versión vigente en esta página. Para consultas de privacidad, utiliza el canal de soporte asociado a tu cuenta de Vielinks Mail.